Rückerstattungsrichtlinie
SMS.online bietet Dienstleistungen zum Erwerb virtueller Nummern an, und nach erfolgreicher Aktivierung der Nummer und dem Kauf erfolgt keine Rückerstattung. Mit dem Kauf auf unserer Website akzeptieren Sie dies. In Ausnahmefällen kann jedoch eine Rückerstattung aufgrund der Besonderheiten unseres Produkts möglich sein.
1. Keine SMS
Wenn die SMS mit dem Bestätigungscode aufgrund von Serverproblemen nicht empfangen wurde, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung. Der Antrag auf fehlende SMS muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf der Nummer eingereicht werden. Wenn der Antrag nicht innerhalb dieses Zeitraums gestellt wird, gilt die Nummer als aktiviert, und eine Rückerstattung ist nicht möglich.
2. Ungültige virtuelle Nummer
Wenn die virtuelle Nummer nach Erhalt der SMS ungültig ist, können wir einen Rückerstattungsantrag prüfen, sofern Sie Nachweise für die Ungültigkeit vorlegen (z. B. Screenshots mit Zwei-Faktor-Authentifizierung). Der Antrag muss innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden. Wenn Sie sich in diesem Zeitraum nicht melden, gilt die Nummer als erfolgreich aktiviert, und das Recht auf Rückerstattung erlischt.
3. Erhebliche Störungen
Wir testen alle Produkte sorgfältig vor dem Start, aber unvorhergesehene Probleme können auftreten. Im Falle solcher Probleme kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden den Fehler innerhalb von 72 Stunden beheben. Wenn der Mangel innerhalb dieses Zeitraums nach der ersten Beschwerde nicht behoben wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung oder ein Austausch des Produkts zu einem ähnlichen Preis. Um Probleme zu beheben, können unsere Spezialisten vorübergehenden Zugriff auf Ihren Server anfordern. Eine Weigerung, den Zugriff zu gewähren, kann die Lösung des Problems verzögern, und eine vollständige Weigerung macht eine Rückerstattung unmöglich.
4. Inkompatibilität mit Software
Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inkompatibilität unserer Produkte mit Drittanbieter-Software (Plugins, Module, Erweiterungen usw.), es sei denn, sie sind auf der Verkaufsseite des Produkts als kompatibel angegeben. Eine vollständige Kompatibilität mit Webhosting wird nicht garantiert, und Unterstützung für Drittanwendungen wird nicht bereitgestellt.
5. Fristen und Rückerstattungsgebühren
Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 1 Woche nach der Bestellung unter [email protected] angenommen. Die Rückerstattungsgebühr beträgt 5 %. Wenn seit der letzten Aufladung mehr als ein Jahr vergangen ist, beträgt die Gebühr 15 %, nach 2 Jahren 25 %, nach 3 Jahren 35 %. Ihr Antrag muss eine detaillierte Beschreibung der Rückerstattungsgründe enthalten und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechen.
6. Zahlungsmethoden mit Rückerstattungsmöglichkeit
Nicht alle Zahlungsmethoden bieten eine Rückerstattung an. Rückerstattungen sind bei Zahlungen mit Kryptowährung, über Acquiring und elektronische Geldbörsen möglich. Zahlungen per P2P-Methode sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Beim Bestätigen der Zahlung wird der Benutzer über die Anwendung der P2P-Methode informiert. Mit der Zahlung bestätigt der Benutzer die bewusste Wahl der P2P-Methode und erkennt an, dass Rückerstattungen für solche Zahlungen nicht möglich sind.
Rückerstattungen in Kryptowährung erfolgen abzüglich der Gebühr des entsprechenden Blockchain-Netzwerks. Die Höhe der Gebühr wird durch die Regeln des Netzwerks bestimmt und liegt nicht in unserem Einflussbereich.