Política de Reembolso
SMS.online oferece serviços de compra de números virtuais, e após a ativação bem-sucedida do número e a realização da compra, não há reembolso. Ao comprar em nosso site, você aceita este fato. No entanto, em casos excepcionais, o reembolso pode ser possível devido às características do nosso produto.
1. SMS Não Recebido
Se você não recebeu o SMS com o código de confirmação devido a problemas no servidor, entre em contato conosco para assistência. O pedido de SMS não recebido deve ser feito dentro de 7 dias após a compra do número. Se o pedido não for feito dentro desse prazo, o número será considerado ativado e o reembolso não será possível.
2. Número Virtual Inválido
Se o número virtual se mostrar inválido após o recebimento do SMS, podemos considerar um pedido de reembolso mediante a apresentação de provas de invalidez (por exemplo, capturas de tela da autenticação de dois fatores). O pedido deve ser feito dentro de 7 dias após a compra. Se não for feito nesse período, o número será considerado ativado com sucesso, e o direito ao reembolso será perdido.
3. Problemas Significativos
Testamos rigorosamente todos os produtos antes do lançamento, mas problemas imprevistos podem ocorrer. Caso isso aconteça, entre em contato conosco e resolveremos o erro em até 72 horas. Se o defeito não for corrigido dentro desse prazo após a primeira reclamação, será feito um reembolso total ou oferecida uma troca por um produto de valor semelhante. Para resolver problemas, nossos especialistas podem solicitar acesso temporário ao seu servidor. A recusa em fornecer acesso pode atrasar a solução do problema, e a recusa total tornará o reembolso impossível.
4. Incompatibilidade com Software
Não nos responsabilizamos pela incompatibilidade de nossos produtos com softwares de terceiros (plugins, módulos, extensões etc.), a menos que sejam especificados como compatíveis na página de vendas do produto. A compatibilidade total com hospedagem na web não é garantida, e suporte para aplicativos de terceiros não é fornecido.
5. Prazos e Taxas de Reembolso
Os pedidos de reembolso são aceitos dentro de 1 semana após o pedido pelo e-mail [email protected]. A taxa de reembolso é de 5%. Se já se passou mais de um ano desde o último depósito, a taxa será de 15%, após 2 anos — 25%, e após 3 anos — 35%. Seu pedido deve conter uma descrição detalhada dos motivos do reembolso e estar em conformidade com nossos Termos e Condições.
6. Métodos de Pagamento com Opção de Reembolso
Nem todos os métodos de pagamento oferecem reembolso. O reembolso está disponível para pagamentos em criptomoeda, por meio de adquirência e carteiras eletrônicas. Pagamentos por método P2P não são reembolsáveis.
Na etapa de confirmação do pagamento, o Usuário é informado sobre a aplicação do método P2P. Ao realizar o pagamento, o Usuário confirma a escolha consciente do método P2P e reconhece que não há reembolso para esses pagamentos.
O reembolso em criptomoeda é feito descontando a taxa da rede blockchain correspondente. O valor da taxa é determinado pelas regras da rede e não depende de nós.