Pulun Qaytarılması Siyasəti
SMS.online virtual nömrələrin alınması xidmətini təqdim edir və nömrənin uğurla aktivləşdirilməsindən və alışdan sonra pulun qaytarılması mümkün deyil. Saytımızdan alış edərkən bu faktı qəbul edirsiniz. Lakin, istisna hallarda, məhsulumuzun xüsusiyyətlərinə görə pulun qaytarılması mümkündür.
1. SMS-in olmaması
Əgər təsdiq kodu ilə SMS alınmayıbsa, server problemi səbəbindən, kömək üçün bizimlə əlaqə saxlayın. SMS-in olmaması ilə bağlı müraciət alışdan sonra 7 gün ərzində edilməlidir. Bu müddət ərzində müraciət edilməzsə, nömrə aktivləşdirilmiş hesab ediləcək və pulun qaytarılması mümkün olmayacaq.
2. Etibarsız virtual nömrə
Əgər virtual nömrə SMS alındıqdan sonra etibarsızdırsa, etibarsızlığın sübutunu təqdim etdiyiniz halda pulun qaytarılması üçün müraciət edə bilərik (məsələn, iki faktorlu autentifikasiya ilə ekran görüntüləri). Müraciət alışdan sonra 7 gün ərzində edilməlidir. Bu müddət ərzində müraciət edilməzsə, nömrə uğurla aktivləşdirilmiş hesab ediləcək və pulun qaytarılması hüququ itiriləcək.
3. Ciddi nasazlıqlar
Biz bütün məhsulları istifadəyə vermədən əvvəl diqqətlə sınaqdan keçiririk, lakin gözlənilməz problemlər baş verə bilər. Belə hallarda bizimlə əlaqə saxlayın və biz problemi 72 saat ərzində həll edəcəyik. Əgər ilk şikayətdən sonra bu müddət ərzində qüsur aradan qaldırılmasa, tam pulun qaytarılması ediləcək və ya bənzər qiymətə məhsul təklif olunacaq. Problemləri həll etmək üçün mütəxəssislərimiz sizin serverinizə müvəqqəti giriş tələb edə bilər. Girişi təmin etməkdən imtina edilməsi problemin həllini gecikdirə bilər, tam imtina isə pulun qaytarılmasını mümkün etməyəcək.
4. Proqram təminatı ilə uyğunluq
Bizim məhsullarımızın üçüncü tərəf proqram təminatı ilə (plaginlər, modullar, genişləndirmələr və s.) uyğunluğuna görə məsuliyyət daşımırıq, əgər onlar məhsulun satış səhifəsində uyğunluq kimi göstərilməyibsə. Veb-hostinq ilə tam uyğunluq təmin edilmir və üçüncü tərəf tətbiqləri üçün dəstək təqdim edilmir.
5. Qaytarma müddətləri və komissiya
Qaytarma müraciətləri sifarişdən sonra 1 həftə ərzində [email protected] ünvanına qəbul edilir. Qaytarma komissiyası 5% təşkil edir. Əgər son doldurmadan bir ildən çox vaxt keçibsə, komissiya 15% olacaq, 2 ildən sonra — 25%, 3 ildən sonra — 35%. Müraciətiniz qaytarma səbəblərinin ətraflı təsvirini ehtiva etməli və bizim Şərtlərimizə uyğun olmalıdır.