退款政策
SMS.online 提供虚拟号码购买服务，号码成功激活后不予退款。购买本网站产品即表示您接受此条款。但在特殊情况下，由于产品特性，退款是可能的。
1. 未收到短信
如果由于服务器问题未收到确认代码的短信，请联系我们寻求帮助。未收到短信的申请必须在购买号码后7天内提交。如果在此期限内未提交申请，号码将被视为已激活，无法退款。
2. 无效的虚拟号码
如果在收到短信后虚拟号码被确认无效，我们可以考虑退款请求，但需提供无效的证据（例如，双因素认证的截图）。申请必须在购买后7天内提交。如果在此期间未联系，号码将被视为成功激活，退款权利将失效。
3. 重大故障
我们在发布前会仔细测试所有产品，但不可预见的问题仍可能发生。如出现此类问题，请与我们联系，我们将在72小时内修复。如果在首次投诉后的72小时内未解决缺陷，将全额退款或提供同等价值的产品替换。为了解决问题，我们的专家可能会请求临时访问您的服务器。拒绝提供访问权限可能会延迟问题解决，完全拒绝将导致无法退款。
4. 与软件不兼容
对于与第三方软件（插件、模块、扩展等）不兼容的问题，我们不承担责任，除非在产品销售页面上明确标明为兼容。我们不保证与网络托管的完全兼容性，也不提供对第三方应用的支持。
5. 退款时间和手续费
退款请求必须在下单后1周内通过 [email protected] 提交。退款手续费为5%。如果自最后一次充值已超过一年，手续费为15%；超过2年为25%；超过3年为35%。您的请求必须包含详细的退款原因，并符合我们的条款和条件。