Политика Возврата Денежных Средств
SMS.online предоставляет услуги по приобретению виртуальных номеров, и после успешной активации номера и совершения покупки возврат средств не осуществляется. Покупая на нашем сайте, вы принимаете этот факт. Однако, в исключительных случаях, возврат возможен из-за особенностей нашего продукта.
1. Отсутствие SMS
Если SMS с кодом подтверждения не было получено из-за проблем с сервером, свяжитесь с нами для помощи. Заявка на отсутствие SMS должна быть подана в течение 7 дней с момента покупки номера. Если заявка не будет подана в течение этого срока, номер будет считаться активированным, и возврат невозможен.
2. Недействительный виртуальный номер
Если виртуальный номер оказывается недействительным после получения SMS, мы можем рассмотреть запрос на возврат средств при условии предоставления доказательств недействительности (например, скриншоты с двухфакторной аутентификацией). Заявка должна быть подана в течение 7 дней с момента покупки. Если не обратиться в этот период, номер будет считаться успешно активированным, и право на возврат средств утрачивается.
3. Существенные неполадки
Мы тщательно тестируем все продукты перед запуском, но непредвиденные проблемы возможны. В случае их возникновения обратитесь к нам, и мы устраним ошибку в течение 72 часов. Если дефект не устранен в этот срок с момента первой жалобы, будет произведен полный возврат средств, либо предложена замена продукта аналогичной стоимости. Для устранения проблем наши специалисты могут запросить временный доступ к вашему серверу. Отказ предоставить доступ может задержать решение проблемы, а полный отказ сделает возврат невозможным.
4. Несовместимость с программным обеспечением
Мы не несем ответственности за несовместимость наших продуктов с сторонним программным обеспечением (плагины, модули, расширения и т. д.), если они не указаны как совместимые на странице продаж продукта. Полная совместимость с веб-хостингом не гарантируется, и поддержка для сторонних приложений не предоставляется.
5. Сроки и комиссия за возврат
Запросы на возврат принимаются в течение 1 недели с момента заказа по адресу [email protected]. Комиссия за возврат составляет 5%. Если прошло более года с последнего пополнения, комиссия составит 15%, после 2 лет — 25%, после 3 лет — 35%. Ваш запрос должен содержать подробное описание причин возврата и соответствовать нашим Положениям и Условиям.