İade Politikası
SMS.online sanal numara satın alma hizmetleri sunmaktadır ve numara başarıyla aktive edildikten ve satın alma işlemi tamamlandıktan sonra para iadesi yapılmamaktadır. Sitemizden alışveriş yaparak bu durumu kabul etmiş olursunuz. Ancak, ürünümüzün özellikleri nedeniyle istisnai durumlarda iade mümkündür.
1. SMS Alınamadı
Eğer onay kodu içeren SMS, sunucu sorunları nedeniyle alınmadıysa, yardım için bizimle iletişime geçin. SMS alınamadığına dair talep, numaranın satın alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde talep yapılmazsa, numara aktif olarak kabul edilecek ve iade mümkün olmayacaktır.
2. Geçersiz Sanal Numara
Eğer sanal numara SMS alındıktan sonra geçersiz çıkarsa, geçersizliğe dair kanıt (örneğin, iki faktörlü kimlik doğrulama ekran görüntüleri) sağlanması koşuluyla para iade talebinizi değerlendirebiliriz. Talep, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre içinde başvurulmazsa, numara başarıyla aktive edilmiş sayılacak ve para iade hakkı kaybolacaktır.
3. Önemli Sorunlar
Tüm ürünlerimizi piyasaya sürmeden önce titizlikle test ediyoruz, ancak beklenmedik sorunlar ortaya çıkabilir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, bizimle iletişime geçin ve hatayı 72 saat içinde çözelim. Eğer ilk şikayetten itibaren bu süre içinde sorun giderilmezse, tam para iadesi yapılacak veya eşdeğer bir ürün teklifi sunulacaktır. Sorunları çözmek için uzmanlarımız geçici olarak sunucunuza erişim talep edebilir. Erişim sağlanmaması, sorunun çözümünü geciktirebilir ve tamamen reddedilmesi durumunda iade mümkün olmayacaktır.
4. Yazılım Uyumsuzluğu
Ürünlerimizin üçüncü taraf yazılımlarıyla (eklenti, modül, uzantı vb.) uyumsuzluğundan sorumlu değiliz, eğer ürün satış sayfasında uyumlu olarak belirtilmemişse. Web barındırma ile tam uyumluluk garanti edilmez ve üçüncü taraf uygulamalar için destek sağlanmaz.
5. İade Süreleri ve Ücret
İade talepleri, sipariş tarihinden itibaren 1 hafta içinde [email protected] adresine yapılmalıdır. İade ücreti %5'tir. Eğer son yüklemeden bu yana 1 yıldan fazla süre geçmişse, ücret %15, 2 yıldan sonra %25, 3 yıldan sonra %35 olacaktır. Talebiniz, iade nedenlerini ayrıntılı bir şekilde açıklamalı ve Şartlar ve Koşullarımıza uygun olmalıdır.