Політика Повернення Грошових Коштів
SMS.online надає послуги з придбання віртуальних номерів, і після успішної активації номера та здійснення покупки повернення коштів не здійснюється. Купуючи на нашому сайті, ви приймаєте цей факт. Проте, в окремих випадках, повернення можливе через особливості нашого продукту.
1. Відсутність SMS
Якщо SMS з кодом підтвердження не було отримано через проблеми з сервером, зв'яжіться з нами для допомоги. Заява про відсутність SMS повинна бути подана протягом 7 днів з моменту покупки номера. Якщо заява не буде подана в цей термін, номер вважатиметься активованим, і повернення буде неможливим.
2. Недійсний віртуальний номер
Якщо віртуальний номер виявляється недійсним після отримання SMS, ми можемо розглянути запит на повернення коштів за умови надання доказів недійсності (наприклад, скріншоти з двофакторною аутентифікацією). Заява повинна бути подана протягом 7 днів з моменту покупки. Якщо не звернутися в цей період, номер вважатиметься успішно активованим, і право на повернення коштів буде втрачено.
3. Суттєві неполадки
Ми ретельно тестуємо всі продукти перед запуском, але непередбачувані проблеми можливі. У разі їх виникнення зверніться до нас, і ми усунемо помилку протягом 72 годин. Якщо дефект не буде усунено в цей термін з моменту першої скарги, буде здійснено повне повернення коштів або запропоновано заміну продукту аналогічної вартості. Для усунення проблем наші спеціалісти можуть запросити тимчасовий доступ до вашого сервера. Відмова надати доступ може затримати вирішення проблеми, а повна відмова зробить повернення неможливим.
4. Несумісність з програмним забезпеченням
Ми не несемо відповідальності за несумісність наших продуктів з стороннім програмним забезпеченням (плагіни, модулі, розширення тощо), якщо вони не вказані як сумісні на сторінці продажу продукту. Повна сумісність з веб-хостингом не гарантується, і підтримка для сторонніх додатків не надається.
5. Терміни та комісія за повернення
Запити на повернення приймаються протягом 1 тижня з моменту замовлення на адресу [email protected]. Комісія за повернення становить 5%. Якщо пройшло більше року з останнього поповнення, комісія складе 15%, після 2 років — 25%, після 3 років — 35%. Ваш запит повинен містити детальний опис причин повернення та відповідати нашим Правилам та Умовам.